2023年2月1日至3月2日，门头沟区委社会工委区民政局在区政府门户网站“政策性文件征集意见”栏目对《门头沟区“十四五”时期社会治理规划（征求意见稿）》向社会公开征集意见。经统计，共收到社会各界意见建议2条，主要集中在通行保障、市12345热线等方面。经逐条认真分析研究，现将意见采纳情况说明如下：

一、针对“借此建议进一步领导宣传健康安全无障碍舒畅通行保障”的建议，我们不予采纳，不予采纳的理由为此条意见反映的相关内容与此次“社会治理规划”不相关联。

二、针对“希望北京市12345热线拨打后能够解决问题”的建议，我们做出如下解释：

《门头沟区“十四五”时期社会治理规划（征求意见稿）》第三部分“重点任务”中强调，要完善各类治理平台，深化社区网格化管理，提高网格化运行效率。用好12345市民服务热线及其各级、各类分中心，不断完善“接诉即办”机制，瞄准“降量提质”，完善区级接诉即办“每月一题”机制，积极探索“未诉先办、主动治理”，力争“三率”稳步提升。建立“热线+网格”模式，实现区级网格巡查监督全覆盖。

感谢社会各界对我们工作的关心和支持。

                                                    门头沟区委社会工委区民政局

                                                            2023年3月17日