4月1日上午，针对12345热线3月份“三率”考核成绩排名情况，区委组织部部长王建华、副区长赵北亭组织区城市管理委、东辛房街道、斋堂镇召开“接诉即办”工作调度会，听取3月份我区热线受理整体情况，了解当前存在的问题，共同探讨解决问题的方法。会上，城市管理委、斋堂镇、东辛房街道对当前“接诉即办”工作情况进行了汇报。副区长赵北亭对下一步工作提出四点要求：一是，高度重视，压实责任。从根本上转变工作理念，将“接诉即办”作为常态工作，各级主要领导落实好“五个亲自”要求，提前分析研判诉求事项办理情况，对于重点疑难问题要落实好党政主要领导亲自反馈、亲自回访；二是，加强工作敏感度，保持良好工作态度。各单位要对辖区内集中诉求事项、点位具有敏感性，找准问题着重点，提高诉求办理质量；三是，精益求精工作，提高综合成绩。建立全访、预警、对表、自检等工作机制，紧盯考核成绩不放松，及时性的掌握和分析辖区范围内每一个诉求的办理情况，做好汇总分析，以疫情诉求办理为重点，进一步提高办理效率和质量。王建华部长强调：一是各单位要梳理完善“接诉即办”工作机制，从而提升整体工作水平。将12345市民反映诉求作为工作抓手，体现出为民服务是镇街工作的核心和乡镇发展机遇的本质；二是查找镇街在“接诉即办”工作管理链条的薄弱环节，层层压实责任，建立逐级传导机制，不论疫情诉求还是日常诉求各单位结合自身实际，环环相扣做好“接诉即办”工作；三是抓住机遇，以疫情防控为契机，借疫情防控之势做好未诉先办、不诉即办等为民服务工作，工作中发现问题及时整改，将街道和农村整体工作规划好、建设好、发展好。



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