大年初三晚上，市民赵女士致电12345反映，爱人的车坏在门头沟区妙峰山镇禅房村到炭厂村的山路上，已联系保险公司，3个多小时仍未找到拖车救援，爱人60来岁，山上夜间气温低，身边没有食品和水，恳请政府提供帮助。妙峰山镇接诉后，第一时间联系被困人员并携带物资补给赶赴现场。由于正值春节，保险公司当日无法安排救援车辆及时处置。妙峰山镇干部考虑当事人已在零下温度的野外等待多时，第二天还要上班便将其安全送回家中。在妙峰山镇的积极协调下，第二天保险公司派援拖车报修。此事妥善处置后，赵女士激动地说：“妙峰山镇政府工作人员雪中送炭的帮助让我们感到特别温暖，我们万分感谢妙峰山镇政府，对他们的工作十分满意。”