门头沟区的某企业法人通过12345热线反映，受疫情影响企业面临严峻资金问题，现要收取交易货款急需大量发票，以保证企业正常运营，但不知如何办理，咨询税务部门关于发票增量及相关税收政策，并寻求帮助。

门头沟区税务局接诉后，纳税服务中心第一时间与该企业联系对接、全程跟进，同时，组织相关部门召开专题协调会，认真研究诉求人具体情况，对实际工作中可能出现的问题，提前进行研判，真正做到“第一时间响应、及时研判处理”。会上，根据发票领用政策确定该企业可以申请发票增版增量，但由于情况特殊，要到办税服务大厅现场办理。纳税服务中心及时将现场办理需携带的资料清单一次性告知该企业，并说明办理流程。该企业法人在工作人员的指导下，于次日顺利办理了业务，领取到了所需的发票，解决了燃眉之急。

“你们的帮助与服务真是企业的及时雨，感谢门头沟区税务局，感谢12345热线！”该企业法人又一次拨通12345热线表示感谢。   

通过一件诉求，看到了税务干部“接诉即办”的速度，为民服务的温度，体现了税务人为民情怀。门头沟区税务局在做好民生工作的大前提下，善于倾听诉求、有效对接民意，提升问题督办落实的时效性和精准化，形成了具有门头沟税务接诉即办、主动治理的工作特点，为税收全面深化改革凝心聚力保驾护航。