3月13日上午，区委副书记、区长付兆庚到门头沟区城市管理指挥中心调研，就深入推进“接诉即办”工作进行部署。

目前，我区通过区城市管理指挥中心，从电话、网络、微信、微博、短信五大渠道受理群众诉求，采用一站式受理和多部门联动的方式，实现对群众诉求的集中解答、转办、督办和回访；同时，通过市、区、镇街、村居、内部网格五级循环机制，实现问题快速化解。

付兆庚要求，区各相关部门要高站位认识“接诉即办”工作，镇街党政一把手要亲自抓实抓好，把百姓的事当自家的事来处理，借鉴好的经验和做法，将措施落到实处。要牢固树立以人民为中心的思想，做到“民有所呼、我有所应”，对于群众诉求要主动接单，逐一分析、件件督办、积极解决，对于暂时无法解决的诉求，要耐心做好解释工作，定期回应通报办理情况。要健全和完善管理城市、服务群众的各项措施，强化党建引领作用，积极创建符合各镇街实际情况的服务品牌，充分研究利用好便民电话、连民心恳谈室、网管化管理、快递员协助监督等多项措施，切实将“接诉即办”工作落到实处。

副区长赵北亭参加会议。