4月10日，门头沟区召开“接诉即办”现场交流暨月度考核通报会。市政务服务局副局长、一级巡视员蔡明月，区委副书记、代区长喻华锋出席会议并讲话。

会上，区城市管理委通报3月份考核排名、奖励单位及4月考核工作情况。蔡明月、喻华锋为3月考核期获得奖励的镇街颁发奖励资金。军庄镇作“接诉即办”工作经验典型发言。镇街、部门代表汇报发言。

喻华锋要求，各部门、各镇街要坚持党建引领，提高政治站位，进一步坚定抓好“接诉即办”的决心。要持续发扬好“讲奉献、争第一”的门头沟精神，主动向前、有力有效办好群众家门口的“小事”。要坚持问题导向，强化成绩分析，进一步明确做好“接诉即办”的着力点。获得奖励的单位要再接再厉，用好奖励资金，继续把“接诉即办”工作引向深入。后进单位要对标先进，集中力量，配备人员，提升能力，狠抓落实，全力以赴打好“翻身仗”，确保迎头赶上。要坚持典型带动，发挥示范作用，进一步挖掘推广“接诉即办”的典型经验。要开阔思路、积极创新，主动摸索有效的工作方法，努力形成各具特色、切实管用的好经验。要坚持“降量提质”，进一步提高诉求化解原始解决率。要强化统筹调度、强化过程管理、强化协同配合、强化“未诉先办”，确保降量和提质两手抓、两手都要硬。要坚持精准发力，抢抓时间节点，压实压紧责任，进一步推动“接诉即办”成绩稳步提升。要认清形势、落实责任、加强联动，确保4月考核期成绩稳步提升。

蔡明月充分肯定了我区“接诉即办”工作并提出意见和建议，她说，门头沟区要建立快速的群众响应机制，确保诉求受理迅速响应、现场核实准确无误、沟通渠道顺畅便捷。要建立健全基层治理应急机制，形成闭环，始终围着群众转、奔着问题去、沉到一线干，确保群众诉求在哪里、解决问题就到哪里。要建立解决问题“最后一公里”机制，减少中间环节，提高行政效能，打通民生服务的“最后一公里”。要强化区级调度，加强基层治理，确保责任压实、工作落实。各相关部门要加强协同配合，取长补短，推动群众诉求快速解决。要借鉴西城等区的好经验、好做法，加大群众诉求解决力度，办好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

区领导陆晓光、范永红、王建华、庆兆珅、赵北亭、王涛、李晓峰、曹子扬参加会议。