为落实好区级“每月一题”，推动解决重点民生诉求，依据相关工作职责，结合实际工作，制定本方案。
   一、指导思想与工作目标 
  按照《2022 年接诉即办“每月一题”推动解决重点民生诉求工作计划》（京接改组发〔2021〕8号）和《关于深化“接诉即办”改革 健全体制机制建设 高质量做好全区接诉即办工作的实施方案》（京门办发〔2021〕21号）相关要求，聚焦“七有”要求和“五性”需求，推动主动治理、未诉先办，积极协调解决农村地区煤改清洁能源后期运行管护问题，不断提升群众的获得感幸福感安全感。
   二、重点任务
  农村地区煤改清洁能源后期运行管护问题
  牵头协调部门：区农业农村局[生态和村镇建设科]
  配合单位：区城市管理委、区财政局、区供电公司、相关镇
  主要措施：
  一是构建政策保障体系。根据《门头沟区农村地区煤改清洁能源采暖设备后期长效管护工作方案》的要求，保证煤改清洁能源村后期运行正常、平稳，为用户正常采暖提供保障，巩固我区煤改清洁能源工作成果。
  二是高度重视后期运行管护工作。由主管副区长调度农村地区煤改清洁能源后期运行管护问题，要求相关部门按照“接诉即办”要求，及时解决群众各类采暖诉求。
  三是健全协同办理机制。各镇随时接办群众诉求，能够自行解决的，及时就地解决；对于需要跨部门解决的复杂问题，由各镇“吹哨”召集相关部门现场办公、集体会诊、联合行动，共同研究解决。
  四是建立完善的后期运行服务长效机制。保证煤改清洁能源村后期运行正常、平稳，分类施策加强后期长效管护，巩固我区煤改清洁能源工作成果。针对2013-2019年的设备，给予全区各镇专项工作经费，由各镇结合实际情况，统筹协调设备企业，自主确定后期维修方式；针对2020年（含）以后的设备，在招标阶段采取延长质保期由5年上升至10年，增加质保金预留比例的方式，增强企业责任感，充分保障设备维修及时到位。
  三、工作要求
（一）强化组织领导。充分发挥区农业农村局“接诉即办”工作领导小组作用，相关主管领导与部门严格责任落实，相互协调配合，确保“接诉即办”案件件件落实到位。
（二）提升工作标准。依托“每月一题”，积极协调相关单位，汇聚合力解决诉求，深化经验分享和工作交流，持续解决重点疑难诉求。
（三）强化分析研判。综合分析清洁取暖相关“接诉即办”案件情况，针对集中反映的问题和点位，及时研判，加强工作调度，力争“未诉先办”，减少热线数量。




                                                   门头沟区农业农村局
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