日前，门头沟大峪街道葡东社区有居民反映家中存在漏雨问题，导致家中出现墙皮脱落、墙面发霉变黑的情况。

几日后，市领导到门头沟区大峪街道接待了葡东社区信访群众代表，面对面听取了群众诉求，并前往葡东小区，实地察看群众反映的屋顶漏水问题详情。随后，市领导召集有关部门和属地政府专题研究解决方案，并指出房屋漏水问题事关民生，相关部门要抓紧研究，妥善解决，积极回应群众诉求。同时，要做到举一反三，高度关心、关注、关切群众的揪心事、烦心事、闹心事，维护好人民群众的合法权益。

大峪街道办事处快速落实工作会要求，在当日及次日连续两次召开协调会，组织区信访办、区住建委、区工程服务中心等相关部门制定具体修缮方案。

一、下好先手棋突出人文关怀 

由区住建委、区工程服务中心、京西建设集团、东方雨虹公司联合到现场实地查看，讨论研究解决方案并迅速落实修复前期准备流程。修复期间持续做好涉及漏雨的12户居民的入户走访工作，并确保减少对楼内其他居民正常生活出行的影响。

二、定好维修队突出工程质量

涉及漏雨问题的两栋楼由于进行了平改坡改造，防水施工作业空间狭小，施工难度大，大峪街道积极联系专业施工单位，由有资质、群众认可的东方雨虹公司对两栋楼楼顶进行防水修复工程。修复期间，由于施工区域又窄又低，施工现场，工人们只能蹲着，用铁铲对楼顶的旧防水层进行剔除。施工人员严格按照操作流程，先将原有的防水层重新铲掉，进行局部找平后铺设热熔卷材，彻底解决防水层渗漏问题。工程全部完成之后，还对两栋楼的楼顶进行了48小时闭水试验，避免漏雨的问题再次出现。

三、做好当家人突出“七有五性”

街道、社区两级严格落实市领导要求，始终以社区群众需求为第一位，积极牵头对接有关部门到现场查找症结，施工期间努力做好各项服务保障及施工监督工作，在确保施工质量和不扰民的情况下，配合做好修缮任务。同时落实市领导提出举一反三的要求，对于其他社区房顶漏雨的问题，街道也将利用吹哨报到机制，共同推动问题的解决，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

一个半月后，防水修复工程最终验收完工，社区居民非常开心。张阿姨说：“2020年夏天，下了几场大雨，我们都是外边下大雨，屋里头下小雨，接水都能接一盆。现在防水做好了，这个问题终于得到解决，我们大家特别高兴。”