主题教育开展以来，区信访办大力推行信访接待下基层、现场办公下基层、调查研究下基层、政策宣传下基层的“四下基层”工作模式，坚持稳字当头，加强统筹协调，精心安排部署，着力化解信访突出问题，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

一是坚持人民至上，守初心、聚民心。为群众办实事、为地方谋发展是“四下基层”的出发点和落脚点。区信访办坚持发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访工作制度改革和信访法治化建设。以方便群众为出发点，引导信访干部围着群众转，实行联合接访、法律服务、心理疏导、多元解纷等“1+N”工作模式，实现重点矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全过程督办、全链条解决”。把握“真下真访民情，实心实意办事”的工作原则，办领导带领信访干部结合实际情况，灵活采取带案下访、重点约访、跟踪回访等方式，最大程度方便群众来访。

二是坚持问题导向，解难题、促发展。问题是时代的声音。党员干部要坚持问题导向，增强问题意识，善于发现问题、精准破解问题、有效解决问题。10月以来，区信访办领导班子率先垂范，先后深入到龙泉、永定、妙峰山等地实地调研，形成“访前调查准备-访中会商研究-访后限期办结”的工作闭环，推动领导干部实打实帮助群众解难题，心贴心靠近家门送温暖的良好工作模式。针对高风险等级重点矛盾纠纷，及时研判相关诉求推进情况，用好领导包案工作机制，适时召开专题工作会议，高位化解问题矛盾。

三是坚持求真务实，转作风、抓落实。“四下基层”是转变干部作风、密切联系群众的重要法宝。充分落实服务群众的工作职责，强化各部门间联动互融，促进信访问题化解在“单元门”。区信访办用好下沉督办、“吹哨报道”等工作措施，搭建信访群众矛盾化解工作平台，通过明确责任清单、健全联动机制、规范工作流程，着力解决职责边界不清、协助不畅等难题。10月以来，联合公安、民政、人力社保等多部门，共同协商解决争议较大、难以确责的信访案件20余件，有效提升“吹哨报道”精准性和高效性。

四是坚持常态长效，夯根基、强筋骨。践行“四下基层”要坚持不懈、久久为功。区信访办坚持主题教育向中心主业聚焦，与重点工作同频，把主题教育作为砥砺初心使命的“必修课”，激励信访干部持续做好信访问题“后半篇文章”，通过解决“一个具体诉求”推动更多政策福利惠及群众，将主题教育成果转化为工作实效。