10月9日上午，区商务局召开《北京市接诉即办工作条例》专题培训会。局党组书记、局长杨少培带领商务局全体人员学习了《北京市接诉即办工作条例》全文。
《条例》共五章，三十八条，本次学习重点学习了接诉即办工作坚持以人民为中心；服务热线“12345”作为受理诉求的主渠道作用；依法保护诉求人隐私；诉求人要如实表达诉求，对真实性负责；提升派单精准度，承办单位对职责、管辖等有异议的可提出；首接负责不得推诿；党建引领“吹哨报到”改革，为诉求办理提供了制度保障；深化主动治理，推动未诉先办；督促与激励结合，分级分类考评等内容。
学习中杨少培向商务局全体人员提出，要以人民为中心，高度重视接诉即办工作；要认真履职尽责，用心用情用力去解决群众急难愁盼的问题；要从接诉即办工作中锻炼干部。