根据全市统一部署，按照《门头沟区政务服务“局科长走流程”工作方案（试行）》工作标准，深入践行“我为群众办实事”。近日，王平镇政务服务大厅开展“局科长走流程”活动，通过查找政务服务的难点、赌点，进一步提升政务服务水平及群众满意度。

副镇长李丽来到政务服务大厅，体验利用自助查询机查询个人社保消费记录及定点医院的选定。从插卡、录入、查询全流程查询。同时，还详细了解综合窗口工作人员办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况。以办事人身份体验群众感受，直视问题，破解难题，及时打通群众办事的“堵点”和“难点”，使流程更加优化，服务更加便捷。

“走流程”活动结束后，李丽就政务服务大厅工作人员的服务态度及办事效率给予肯定，并就大厅等候位设置及工作人员服务引导等方面提出相关建议。同时，就政务服务大厅下一步工作重点提出以下要求：

一是要真正为群众解难题办实事，实时掌握群众赌点难点问题，围绕“七有”“五性”需求，抓好政策落实，切实提升服务效能；二是要坚持“一件事一次办”，以更大力度、更实举措把群众的“小”事当“大”事来办，让百姓有更多幸福感、获得感。