10月13日上午，镇党委书记杜春涛主持召开“接诉即办”专题会，对近期接诉即办工作进行总结部署，镇领导班子成员出席会议。

镇党委副书记朱利就近期接诉即办工作排名情况、存在不足进行通报分析。

镇长刘学对照最新工作标准，对重点案件逐个分析，讲解提示办理要点及细节，并要求班子成员要克服困难，千方百计提高“三率”。

镇党委书记杜春涛在讲话中指出：接诉即办是全市、全区、全镇首要政治任务，要坚决贯彻落实市委书记蔡奇同志调研我区时的讲话精神，按照区委书记金晖同志提出的具体要求，依据《北京市接诉即办工作条例》规定，认认真真、踏踏实实做好接诉即办工作。

杜春涛要求：

一要层层压实责任。各科室、村居严格落实派单首接负责制度，对简单案件、一般案件做到用心用情，对复杂案件、疑难诉求开专题会讨论对策，确保件件有着落，事事有回音，对不作为、慢作为、假作为等现象进行严肃处理。

二要注意工作态度。各承办科室、村居工作人员要认真准备、高度重视与诉求人见面交流，拉家常，交朋友，了解实际困难，找准核心诉求，态度和蔼温和，争取理解支持，真正做到对症下药，药到病除。

三要提高办件质量。要时刻注意办件过程中各类材料格式规范，始末叙述清楚，回复充实严谨，确保录音完整、图片清晰、文字详实、逻辑严谨。坚决杜绝回复简单粗糙、敷衍应付等情况发生。