3月28日，大台街道召开“2023年度北京市接诉即办新考评实施办法解读及业务培训”工作会。
会上，诉求处置中心工作人员结合《2023年度“接诉即办”考评实施办法》，从考核实施办法调整内容、问题解答、工作办理存在问题三个方面进行培训，针对“0分工单”考评规则、优化万人诉求比计算方式、媒体宣传加分等方面进行了详细解读。同时，用实际案例和听取录音的方式，对街道工单办理存在的电话回复生硬、案件办理不佳、原始解决率较低等问题，具体进行分析讲解。
工委委员、办事处副主任张燃提出，一是要围绕新的考核办法切实做好诉求签收及办理工作，杜绝“0分工单”出现。二是要加强诉求办理见面率，努力提升诉求办理质量，提高原始解决率。三是要努力解决历史遗留问题，做好案件的总结研究，举一反三多角度解决市民实际需求。
街道全体机关干部及工作人员参加培训。