近日，接到某楼居民群内反应，电梯间内有狗便未清理，气味极大。接到微信后，社区工作人员第一时间处理问题，立刻前往清理与除臭。并通知物业加强电梯内的卫生巡视，并对17个网格进行文明养犬规范宣传。惠民家园社区做到居民诉求无小事，第一时间回复并解决诉求问题，降低接诉即办诉求数量同时，也提高社区居民对居委会的互动，体现出愿为居民办实事的决心，营造良好的社区氛围。

近日，接到某楼居民群内反应漏水，水已经蔓延到楼道内。社区工作人员第一时间联系业主返回家中查看、报修物业。值班人员立刻赶赴现场对漏水点进行排查。社区楼门管家及居民主动参与摸排、清扫积水工作。经排查，确实为水管爆裂，物业及时关闭阀门，将业主损失降到最低。下一步，居委会将联合物业对楼下住户被淹情况进行统计、影像留存，协助居民做好善后修复、赔偿工作。为提供更好的服务，惠民家园社区按照网格化工作管理制度，建立居民微信群17个，确保每户一人入群，居委会干部、物业领导24小时在线。居民有问题只要在群内发声，就一定会收到回复，为社区邻里提供交流平台。真正做到一呼百应，你有问题我们帮。