近期，我区发现多起针对烟草售假的投诉、举报，门头沟区市场监管局通过分析矛盾要点，归纳共性特点，结合“创城”工作标准，积极与相关部门对接，营造良好销售秩序。

一是专题研讨，把握症结。区局与烟草局相关负责人召开研讨会，首先对消费者的投诉、举报进行分类研讨，部分职业索赔人利用违法手段，如将购买烟草申请退货，将假冒烟草回退，再由其他人将其购买并向商家索赔；会上两部门建立协同机制，坚决打击以非法占有为目的，斩断使用违法手段的黑灰产业。

二是严格查处，形成震慑。区局接区烟草专卖局案件线索，针对增产路鑫源市场无证售烟行为开展突击检查，涉及7个商户，发现2户存在涉嫌无烟草专卖零售许可证零售卷烟的违法行为，区烟草专卖局对涉事卷烟进行先行登记保存，查扣2个商户的涉嫌违法的100余条烟。待北京市烟草质量监督检测站核验真伪、北京市烟草专卖局定价后将依法处理。

三是加强警示，狠抓细节。执法人员通过线上线下广泛发布风险提示，提醒各位经营者建立进货台账，对柜台及库存商品定期盘点检查；完善监控摄像设备，留存交易影像；遭受到职业索赔人的敲诈、勒索注意留存证据，及时拨打110。

“创城”大考在即，区局将继续发扬“铁军”精神，对照考核指标进行全要素动态巡查，精准踢好“临门一脚”，共同营造浓厚迎检氛围。