“医保局副局长亲自给我提供咨询服务，感觉特别亲切”，这是办事群众对于局长驻窗口提供服务最真实的体会，也是领导干部扎实为群众办实事的深刻体现。
为深入贯彻习近平总书记在中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。7月29日，区医保局副局长张娅走进基金征缴一线窗口，以窗口经办人员的身份，为办事群众提供政策咨询服务。一方面，通过体验经办人员具体工作，切实了解一线工作人员在工作中存在的问题以及困难。另一方面通过与办事群众的沟通与交流，收集群众办事中的难题，并提供解决方法。“听一线声音，解一线难题”，张局长驻窗口期间耐心解答来访群众的每一问题，让每一位群众满意而归。