来源：京华时报

    昨天，北京市老年心理咨询热线96156（市话费）开通，心理专家全年365天为老年人提供免费的心理咨询服务。这是本市首条面向老人开通的免费心理咨询专业服务热线。

　　市老龄工作委员会办公室副主任伊密介绍，当接线员得知来电者是老年人并需要得到心理咨询服务时，可将电话直接转接到执机的心理专家话机上，由专家负责接待及解答工作。热线心理专家将根据老年人常见心理问题的具体表现，如：“衰老感、失落感严重，备感孤独”；怀旧心理较重，常有今不如昔、无奈与感伤；焦虑恐惧，敏感多疑，忐忑不安；明显的健忘症导致的猜疑和矛盾等，通过电话交谈的方式，解开老人的“心结”。

　　每一位老年人的咨询内容将得到严格的保密和符合专业要求的技术处理。热线同时建有应急预案和应急处理措施，与有关医院建立紧急救护通道等。老年心理咨询热线实行12小时工作制，每天8：00—20：00，全年365日无休。

　　据了解，负责接听咨询电话的心理专家由市老龄协会委托“北京寸草春晖老年心理服务中心”在全市范围内招募。招募对象要求具备国家职业资格三级以上资质的心理专业人员，以志愿者的身份参与此项服务。为确保服务质量，上岗前由专家联合组成专家顾问督导团，对所有应聘者进行严格的笔试、面试和培训，考试合格者才能持证执机。