5月5日，雁翅镇召开“接诉即办”工作复盘会，分析扣分案件，深挖问题原因，讨论解决对策，明确整治方向，切实提升雁翅镇接诉即办整体工作质量，全面提高基层治理效能。镇领导班子成员、各科室负责人、接诉即办专班工作人员参加会议。

会上，镇人大主席李东梅同志对雁翅镇4月考核期接诉即办扣分案件及5月考核期接诉即办基本情况进行通报，扣分案件的主责科室分析扣分原因，明确改正措施，以实际行动做到“从案件诉求深挖根源，从案件办理总结经验”。

最后，镇党委书记李岿然同志就雁翅镇“接诉即办”工作面临的形势进行了分析，针对目前存在的问题和2023年努力方向，督促全镇党员干部从四个方面发力：

坚持党建引领 践行初心、不忘使命

把人民立场作为根本政治立场，高度重视“接诉即办”工作，强化“接”的是初心使命，“办”的是党性民心，持续深化党建引领“吹哨报到”改革，切实把让人民生活幸福是“国之大者”贯穿“接诉即办”全过程，进一步夯实引领治理主心骨，筑牢基层治理堡垒墙。

坚持用心办件

以上率下、协同配合

“接诉即办”关键在“办”，解决是硬道理。业务科室、包村工作组要第一时间接件、第一时间办件、第一时间与诉求市民见面，对于不合理诉求需复议申报的，要第一时间撰写材料逐级审核后报镇接诉即办专班复核；业务科室要全力支持村居工作，帮助村居解决群众实际问题；班子成员要调动分管科室积极性，形成上下一心抓工作的合力。

积极主动作为 源头治理、未诉先办

针对拖欠工资、环境污染类诉求，各业务科室要联合开展摸排调查，全面了解和掌握企业情况，加强风险预判，有效防范和处置突发情况。针对有可能引发诉求的隐患点，如道路遗撒、路灯不亮等问题，全镇所有机关干部要有敏锐嗅觉，第一时间发现问题，第一时间解决问题，真正做到未诉先办。

强化业务水平 明确规范、提升能力

根据《接诉即办工作条例》和市区接诉即办工作要求，镇接诉即办专班要重新梳理现有的办件规范、工作标准、办理流程，重视统筹谋划，理顺体制机制，配足配强人员力量，统一规范办件要求，提高全员业务能力水平，以筑牢工作基础，形成高效有序运转的“接诉即办”工作体系。