为切实提升接诉即办业务水平，持续推动接诉即办工作质效，9月22日，雁翅镇接诉即办专班工作人员一同走进门头沟区人力资源社会保障局、潭柘寺镇，见贤思齐、取经问道，开展“接诉即办”工作经验交流活动。

“面对农民工讨薪，我们常常感觉使不上劲，怎么才能维护农民工合法权益呢？”雁翅镇接诉即办专班工作人员就农民工讨薪诉求案件办理中遇到的共性问题向区人力社保局信访办公室工作人员现场求教，区人力社保局信访办公室负责人白春燕分别从证据收集、维权渠道、维权步骤等方面进行了详细讲解，引导接诉即办专班工作人员掌握实用招法，开拓视野思路、提高专业素质。

当天下午，雁翅镇接诉即办专班工作人员来到潭柘寺镇，围绕未诉先办、案件办理、回复市民等“接诉即办”工作环节进行深入交流，瞄准基层所需技能，面对面施教、点对点提升。大家在交流互动中取长补短，为基层治理工作提供了新思路和新想法。针对专班学员们提出的“疑难杂症”，潭柘寺镇接诉即办负责人周鹏、便民服务中心负责人霍利建随即开出了“接诉处方”。活动后，潭柘寺镇司法所负责人何建红为雁翅镇接诉即办专班工作人员赠送了《中华人民共和国民法典》。

通过此次经验交流，雁翅镇接诉即办专班工作人员纷纷表示，“解惑”又“解渴”、收获颇丰，后续也将继续在市民诉求案件办理上下足绣花功夫，用细心、耐心、巧心，解决群众身边的操心事烦心事揪心事，把好事办实，把实事办好。