为进一步压实镇村“接诉即办”工作职责、规范工作流程、提高诉求办理质效，5月28日，妙峰山镇召开2024年接诉即办工作培训会，镇领导班子成员、各科室及各村负责人参加。

    区城指中心就接诉即办考评要点、办理流程等内容进行讲解，以案释例，对诉求回复的注意事项、办理质量等进行规范化指导。

    副镇长杜德松就《妙峰山镇“接诉即办”工作实施方案（试行）》进行了内容解读，明确镇村接诉即办工作重点任务。

    镇接诉即办专班讲解区市民热线系统操作流程，对诉求办理过程中存在的问题及注意事项进行提示。

    镇党委书记苑芳洁从接诉即办工作的目的、意义、对群众诉求的认识、问题解决思路及态度等五方面与大家进行了分享交流，并强调：一要在思想上推动群众诉求有效解决，充分利用“三个三”工作法，确保每一类诉求件办实办好办妥。二要在工作合力上打赢接诉即办整体仗，各科室、各村要加强“一盘棋”联动，协同办件，主动补台，共同推进问题解决。三要在压力传导上拧紧责任链条，坚持问题导向，疏堵结合，稳步推动“未诉先办”服务理念。四要在严格纪律中坚持底线思维，坚持实事求是，加强岗位培训，督促高效履职。五要坚持民有所呼、我有所应,始终带着责任、带着感情为民排忧解难,切实把群众的事当作自己的事来办,积极主动对接,做实做细工作,全力以赴推动诉求解决。

    下一步，妙峰山镇将进一步提振精神，多措并举，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，力争实现“事要解决”和“降量提质”的工作目标，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。