为进一步规范辖区物业服务管理水平,破解小区治理难点堵点,切实提升群众满意度和获得感,龙泉镇组织召开全镇物业服务企业工作推进会,镇党委委员、组织委员董国瑞及镇相关科室、辖区各物业公司负责人参加会议。
会议通报了近期全镇物业类诉求总体情况,并要求各物业企业要提高思想认识,主动扛起主体责任,抓快办、提质效,严格落实诉求快速响应机制,对居民反映的各类物业问题压缩办理时限,提升办结率;抓根源、治反复,针对高频、重复诉求问题,建立问题台账、整改台账、销号台账,开展专项排查整治,杜绝同类问题反复出现;抓服务、暖民心,主动靠前服务,常态化开展小区巡查,畅通居民沟通渠道,耐心做好政策解释,从源头减少诉求问题;抓督导、强落实,镇相关科室、各村居持续加大物业日常督导考核力度,督促物业服务提质升级。
下一步,龙泉镇将持续以群众诉求为抓手,坚持“接诉即办、未诉先办”工作理念,常态化开展物业专项督导、问题复盘、对标整改,不断补齐小区治理短板,规范物业服务行为,用心用情解决居民急难愁盼问题,全力打造整洁有序、和谐宜居的人居环境。