北京市门头沟区东辛房街道办事处

索 引 号:11J211/ZK-2023-000038

公开责任部门:北京市门头沟区东辛房街道办事处

信息名称:社区“接诉即办”先锋队 “向前一步”解决群众民生问题

文   号:

信息有效性:有效

生成日期:2023-06-09 10:53

发布日期:2023-06-09 10:53

内容概述:社区“接诉即办”先锋队 “向前一步”解决群众民生问题

社区“接诉即办”先锋队 “向前一步”解决群众民生问题

    石门营七区辖区总面积约0.15平方公里,共有居民2850户,7979人,是东辛房街道规模最大的社区。2022年全年七区共受理“接诉即办”诉求766件,占街道全年受理案件11.41%。
    针对如此庞大的诉求数量,为了能够进一步解决辖区居民各种“急难愁盼”问题,石门营七区勇于探索,大胆借力,于2023年3月15日,成立了石门营七区“接诉即办”先锋队,并创新“135”工作法解决社区各项民生工作。
    即党建引领3 即通过三种渠道(线上通过社区微信群等收集民意;线下会商会;社区现场走访)5 即街道、社区、物业、党建协调委员会、居民五方共同参与
    2023年先锋队成立前,社区共受理各类诉求129件,解决并满意的诉求89件,占诉求量的42.18%;先锋队成立后,3月16日-5月25日共受理诉求156件,解决并满意的诉求122件,占诉求量的57.82%,比成立前提高了15个百分点,取得了显著的效果。
    在解决问题的同时,社区先锋队继续“向前一步”,社区针对居民通过电话、微信群等反映的问题和物业公司进行会商,解决楼道灯不亮,下水道返水,楼顶漏雨等民生诉求,不断提升社区党组织的凝聚力,同时,街道包社区干部、社区负责人、物业公司负责人固定每周在小区内进行巡视,主动发现存在问题,并延伸研判各类“未诉”问题,进而下“先手棋”。