为着实提升城子街道“接诉即办”工作效能，确定目标任务，打好翻身仗。按照5月9日《“接诉即办”工作专题会》会议部署及区委书记喻华锋同志重要讲话精神。城子街道立即召开“接诉即办”工作专题会，严格首接负责制、提高思想认识，找差距、理思路、定措施，提高原始三率。

市民诉求处置中心主管领导韩瑜同志围绕基础工作、考核培训、综合协调3个方面进行了汇报。接诉即办专班全体成员逐一汇报工作情况，存在问题及解决措施。

办事处主任于彤同志提出三点要求：一是准确掌握《办法》调整内容，加强业务培训，理清工作思路，增加业务能力。二是提前预判夏季高频集中诉求，找准薄弱环节，对事项梳理分类，避免群体诉求发生。三是指导承办主体合理诉求紧抓快办，不合理诉求追根溯源、用心化解，疑难诉求协调办，提升解决率。

最后，工委书记张雅利同志强调：一是提高思想认识，细化职责分工，精准把控诉求脉络，主动作为，层层压力传导，提高社会治理能力。二是健全“接诉即办”工作机制，层层把控工作流程，及时跟进工单内容，准确剖析案件细节，借鉴先进典型经验，取长补短，解决群众“急难愁盼”问题。三是严格把控时间节点，提前预判季节性规律性诉求，实现抓早抓小，未诉先办，推动诉求降量提质。