北京市门头沟区政务服务管理局

索 引 号:11J001/ZK-2023-000355

公开责任部门:区政务服务局

信息名称:区政务服务局多举措促政务服务体系营商环境持续优化

文   号:

信息有效性:有效

生成日期:2023-08-06 08:30

发布日期:2023-08-06 08:30

内容概述:区政务服务局多举措促政务服务体系营商环境持续优化

区政务服务局多举措促政务服务体系营商环境持续优化

为进一步加强“放管服”改革优化营商环境工作,实现政务服务提质增效,企业、群众办事更加便利,区政务服务局围绕“打造一流营商环境、便民助企促发展”目标任务,多措并举全力优化政务服务体系营商环境。

一是突出对标示范样板,按下体系建设“快进键”。推进政务服务规范化建设全覆盖,整合完善街道(乡镇)、社区(村)两级服务平台,建立“1+N”式政务服务中心(站)布局,切实优化基层服务体系。按照服务场所、事项标准、集成服务、工作模式、人员管理、工作制度“六统一”的要求,打造镇(街)、村(社区)政务服务示范样板,在雁翅镇青白口村首个“村居通”自助设备运行的基础上,持续推进“村居通”设备进社区,打通村居级、镇街级、区级大厅之间的距离壁垒,切实做到事项下沉、服务前移,让群众“足不出社区(村)、足不出街道(镇)”享服务。

二是突出完善工作机制,用好多方监管“放大镜”。通过在政务服务网设置评价模块、办事窗口设置评价器,常态化开展“局科长走流程”活动,建立“营商环境监督员”以及定期检查、通报、考核机制等,构建起线上评价、线下评价、政府部门监督评价、社会各界综合点评的“四位一体”“好差评”评价体系,并形成评价、合适、整改、反馈、复核、监督全流程衔接,引导办事群众开展“一事一评、一次一评”,推进企业群众办事满意度提升。

三是突出加强作风建设,跑出素质提升“加速度”。以“打造一支过硬队伍、服务优化营商环境”为目标,通过集中学习、业务培训、实践锻炼、组织竞赛等多种形式不断提高政务服务队伍能力素质。开展“党建引领助力营商环境全员讲”活动,引导党员干部做营商环境的宣传员、地区形象的推介员。组织全区三级政服务体系工作人员开展政务服务新地标全员培训、学习《北京优化营商环境6.0》等文件,参与全市“千人千题”竞赛和政务服务综合窗口职业技能大赛等,不断提高综合窗口服务人员与后台审批人员的综合素质。持续强化窗口作风效能建设管理,在政务服务窗口落实党员“挂牌上岗、亮明身份”制度,设置“党员先锋岗”、“红色服务小管家”,积极打造文明政务窗口,积极为企业群众提供优质服务。