为进一步提高政治站位、凝聚工作合力，9月16日，区城市管理委党组书记、主任李文凯主持召开接诉即办专题调度会。委领导班子成员、各科室负责人及办件人员参加会议。

    接诉即办工作是检验城市治理效能和干部作风的重要标尺。会上，接诉即办专班通报7—8月评价期工单情况，系统分析近期接诉即办工作形势。相关科室围绕行业监管、疑难诉求处置作交流发言，梳理风险隐患，研讨破解难点堵点的工作路径.党组书记、主任李文凯同志就做好接诉即办工作提出四方面要求：

    一是紧盯工作流程，提升办理质效。恪守“用心服务、精细办理”工作标准，强化办件队伍建设，锤炼过硬业务本领，秉持严谨务实作风，规范处置流程，全面提升办理实效。

    二是查摆自身不足，补齐履职短板。坚持刀刃向内，从自身履职层面反思问题根源，针对暴露出的管理漏洞主动复盘、举一反三。面对跨部门问题，立足职责定位，厘清权责边界，强化业务能力建设，提升办件精细化水平。

    三是强化协同联动，凝聚工作合力。破除对内对外沟通壁垒，充分发挥专班统筹牵头作用。各科室要各司其职，明确牵头责任主体，做到分工明确、相互补位。要将接诉即办工作作为重要考核指标，引导全体干部客观看待群众诉求，深刻认识“工作短板集中处就是投诉高发点”，主动发现问题、解决问题。

    四是锚定“事要解决”，推动长效治理。坚持把群众诉求作为改进工作的“风向标”，加大问题解决力度，以群众诉求指引各项工作有效开展，推动接诉即办与城市治理双向驱动、良性循环。

    下一步，区城市管理委将以此次调度会为契机，进一步压实工作责任，推动各项要求落地见效，以接诉即办工作实效提升城市治理水平，为地区绿色高质量转型发展贡献城管力量。