近日，北京市接诉即办改革论坛在京闭幕，为基层诉求办理、提质增效指明工作方向。清水镇接诉即办专班深入学习贯彻论坛精神，牢牢立足中枢统筹、多方协调的核心职能，紧盯群众急难愁盼，打破科室壁垒、整合治理资源，以高效统筹、跨域联动破解治理堵点，把组织协调优势转化为民生治理实效，持续推动接诉即办从“被动接单”向“主动治理”升级。

镇党委高度重视接诉即办工作，建立“主要领导总抓、分管领导牵头、接诉即办专班统筹、各科室联动”工作体系，明确统筹协调科室牵头抓总、调度推进，细化各业务科室办件责任清单，形成“统一派单、分头落实、联合会商、闭环办结”的工作模式。针对跨科室、跨领域疑难诉求，坚决杜绝推诿扯皮、各自为战问题，通过牵头召开专题协调会、现场办公会等方式，明晰责任分工、凝聚工作合力，确保件件有着落、事事有回音。

聚焦群众反映的高频诉求、遗留难题，充分发挥统筹协调优势，推行“分类处置、联动攻坚”工作法，对单一科室可办理的简易诉求，快速对接、督促提速。对涉及民生保障、环境整治、基础设施、矛盾调解等多领域复杂诉求，立即启动跨科室联动机制，统筹相关科室力量联合处置、全程跟进。针对群众反映强烈的村内道路破损、人居环境整治、邻里纠纷化解等重点问题，统筹协调综合行政执法队、民生保障办公室、平安建设办公室等科室，开展联合排查、集中处置，从“有一办一”到“办好一类事”，切实打通诉求办理“中梗阻”。

建立“统筹调度+全程督办+闭环追踪”工作机制，统筹协调科室安排专人负责诉求办理全流程跟踪，每日梳理办件进度，每周通报办理情况，对逾期未办、推进缓慢的诉求及时提醒督办，倒排各科室加快办理节奏。对群众不满意、诉求未解决的事项，重新统筹调度、再次联动处置，直至问题彻底解决。通过全程督办、闭环管理，有效提升诉求办理质量，切实把接诉即办工作做到群众心坎上。

下一步，清水镇将持续强化统筹协调职能，不断优化科室联动机制，聚焦群众诉求精准发力、持续用力，以更高效的协调、更务实的举措，推动接诉即办工作再提质、再增效，切实以组织保障筑牢民生防线，不断增强辖区内群众获得感、幸福感、安全感。