近日，北京江泰保险经纪股份有限公司的祝女士拨打12345热线反映，现在企业要复工了，急需口罩，之前购买了一批但据说被征用了，后来协调从境外采购了一批口罩，但一直都没有收到。因为此事涉及了大量的员工，希望帮助核实了解一下，针对企业应该去哪里采购口罩，都有哪些途径，政府是否有相应的解决措施。

门头沟区商务局接诉后，立即电话联系反映人了解具体情况，并向其解释目前不存在口罩被国家征用的现象，应该是口罩供货商无法按合同发货的说辞。随后安排相关科室协调海关、国际物流等事宜，仅用了一周时间，3万4千多只口罩就运达首都机场并完成清关。为表达谢意，江泰保险经纪有限公司为区商务局赠送锦旗，上书“疫情防控倾心企业解忧，门城发展彰显商务风范”。