今年是“十五五”规划开局起步之年，新征程砥砺奋进，新使命催人担当。基层一线是联系服务群众的“最后一公里”，办好民生实事、纾解群众烦忧、温暖万家民心，既是基层工作的初心使命，更是树立和践行正确政绩观的核心要义。区委社会工作部、区城市管理指挥中心联合推出“践初心·解民忧——基层一线为群众办实事”专栏。专栏立足民生关切、聚焦服务提质，系统总结基层一线优秀治理经验，全方位展现基层单位务实尽责的优良作风与时代担当，生动绘就门头沟区深耕民生保障、厚植为民情怀、持续增进民生福祉的实干答卷。

  雁翅镇坐落于门头沟西部深山区，下辖23个行政村、1个社区。镇党委深耕基层党建与基层治理深度融合，以“红雁先锋”党建品牌为引领，紧扣“七有”目标、聚焦“五性”要求精准补齐民生短板，打造“雁落枫桥”特色治理服务品牌；坚持主动治理、闻诉即办，创新运用“四力”工作法，扎实筑牢接诉即办工作“四梁八柱”，用心用情用力书写群众满意的民生答卷。

  坚持党建引领，镇主要领导坚持每日靠前调度、亲自督办接诉即办工作，紧盯诉求闭环、事不过夜攻坚破题；班子成员牵头集中研判、精准分析、靶向施策；各承办科室逐件盯办、全程跟进，分类推进诉求处置，做到简单问题马上办、重点问题提级办、历史遗留问题攻坚办、热点苗头问题提前办，构建起“群众出题、领导领题破题、科室高效解题”的闭环处置体系，全面提升接诉即办响应质效。

  持续升级“一单五派”闭环工作机制，从严抓实“机关干部办件率”和“百分之百见面率”两项硬性指标。健全以村（社区）党支部为主体的接诉即办专职处置制度，推动80%党支部书记兼任接诉即办专职人员，充分发挥基层干部人头熟、地头熟、乡情熟的本土优势，把日常走访的“每日步数”转化为台账记录的“本上记数”，沉淀为民情掌握的“心中有数”，全镇70%以上诉求案件实现村内就地化解、群众双满意。依托“俊鸟归巢”、能人回乡等人才专项行动，建强优化网格员队伍，激活基层治理“头雁效应”，通过“随手拍”动态巡查、“上门访”精准摸排，当好风险隐患排查、邻里矛盾调解、惠民政策宣传的前沿哨兵，推动接诉即办从被动响应向主动预判、未诉先办深度转变。

  破除部门壁垒、整合治理合力，依托沟域党委、党建联席会平台，每季度发布攻坚治理“榜单”，坚持以点破面、以“办好一件事”推动“解决一类事”，从源头化解共性问题、减少诉求增量。聚焦破解农村养老保障“双低双高”突出难题，创新建立“老人点单 — 村党组织派单 — 党员接单”精准服务机制，常态化开展“幸福来敲门”“我代儿女来看您”等暖心关爱活动，实现诉求快速响应、闻诉即办。定期举办接诉即办主题沙龙，通过优秀案例分享、经验交流示范，推动各村（社区）互学互促、取长补短，形成比学赶超、良性循环的治理格局。

  持续深化“听劝雁翅”治理品牌建设，全力打造“枫桥式村居”，健全完善诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”多元解纷体系，拓宽诉前矛盾源头化解新路径。邀请民警、法律顾问等专业力量担任睦邻恳谈室“荣誉室长”，依托乡情乡谊、邻里纽带柔性化解基层矛盾。创新搭建“线上微议事”“小院议事厅”协商平台，转变治理方式，由“干部宣讲、群众倾听”变为 “群众发声、集体共议”，推动各类问题在基层就地协商、就地化解，凝聚基层治理共识合力。

  持续深化网格化城市管理平台实战应用，推动治理模式从被动“接诉即办”向主动“闻诉即办”迭代升级，2025年全年累计处置各类群众诉求2240余件，结案率达100%，接诉即办综合考评位列全区第二，靶向破解群众诉求背后的治理难点、民生淤点、服务堵点，成功探索出一条以群众诉求为牵引、赋能基层治理提质增效的雁翅特色路径。

  始终坚持党建引领核心地位，恪守为民惠民初心使命，统筹推进各项工作协同联动、一体落实，推动接诉即办工作常态长效、不断提升基层治理科学化、精细化、规范化水平。2025年以来，常态化召开基层治理联席会议17次，系统梳理民生需求清单21项，精准对接群众急难愁盼，服务惠及党员群众550余人次，高效解决停水停电、污水治理、环境整治等一批群众高度关切的民生实事。

  聚力推进市区镇级重点项目落地见效，实施山区困难地造林灾后重建、清水河综合治理等市区重点项目7个，落地农村挡墙应急除险、11个村基础设施改造、乡村公路水毁修复等镇级重点项目34个，覆盖生态修复、民生保障、基础设施提档等关键领域，切实将项目建设成果转化为群众可感可及的民生福祉，推动接诉即办工作走深走实、见行见效，逐步形成可复制、可推广的党建引领基层治理“雁翅经验”。