今年是“十五五”规划开局起步之年，新征程砥砺奋进，新使命催人担当。基层一线是联系服务群众的“最后一公里”，办好民生实事、纾解群众烦忧、温暖万家民心，既是基层工作的初心使命，更是树立和践行正确政绩观的核心要义。

  区委社会工作部、区城市管理指挥中心联合推出“践初心·解民忧——基层一线为群众办实事”专栏。专栏立足民生关切、聚焦服务提质，系统总结基层一线优秀治理经验，全方位展现基层单位务实尽责的优良作风与时代担当，生动绘就门头沟区深耕民生保障、厚植为民情怀、持续增进民生福祉的实干答卷。

  潭柘寺镇南村于2015年回迁安置，常住居民427户1035人，与东村共同成立潭柘新区二区社区，处于村居并行共管融合过渡期，人员结构繁杂、治理任务繁重、民生诉求多元。南村锚定党建引领核心，打造“解‘南’题 赢‘民’心”治理品牌，构建网格联动聚力、多元议事协商、法治护航赋能“三位一体”治理体系，推动治理力量下沉、靠前做实便民服务，全力打通服务群众末梢，推动基层治理从粗放式管理向精细化善治深度转型，持续夯实治理根基，绘就宜居和美、共治共享的基层治理新图景。

  南村创新推行“暖心敲门”网格治理模式，科学划分22个治理单元，组建11支专职网格服务队伍，常态化开展“访南户、知南情、解南忧”敲门摸排行动，建立民生需求、隐患排查、民生实事三类动态台账。健全网格分级处置机制，构建起支部书记统筹抓总、“两委”干部包片联网、楼门长分片履职、党员就近联户的四级服务体系，设立便民服务代办点，实现邻里琐事、民生小事在网格内就地调处，复杂难点事项由村级统筹闭环办理，同时提前排查化解各类苗头性隐患，推动民生诉求前端化解、基层问题就地清零。

  搭建多元协商共治平台，吸纳党员、居民、乡贤等群体参与村务治理，依托“解南题”民生议事堂，将议事重心聚焦人居环境、便民服务、秩序管理等民生领域。创新推行“群众点题、集体商议、村居落实、成效检验”四步工作法，靶向破解高频诉求和民生难题，实现民事民议、民事民办，营造共建共治共享的良好氛围。先后完成车位增设、休闲设施搭建、路灯升级、排水沟改造等一批民生项目，切实把群众期盼的实事办实办好。

  深化法治、自治、德治“三治”融合，革新基层治理理念，依托“二敏调解室”做实矛盾调处工作，常态化开展普法宣讲与村规民约宣传，引导群众依法维权、依规处事，规范邻里交往秩序，从源头化解各类纠纷隐患。实施“积分制”管理，将志愿服务、垃圾分类等活动纳入积分范畴，引导村民自觉参与乡村治理，有效激发群众参与自治的热情。统筹完善民生配套设施，精细推进人居环境提质升级，精心雕琢村居风貌，全力打造推门见绿、生态宜人的花园式宜居社区。坚持以法治涵养文明乡风，以贴心服务凝聚民心，不断厚植基层善治底蕴，营造邻里和睦、安居乐业的良好氛围，成功获评第十批全国民主法治示范村。

  依托暖心敲门网格服务，畅通基层服务末梢，前置化解各类隐患，坚持小事快办、难事联办，扎实推进未诉先办、主动解忧，2026年全村仅受理群众诉求5件，诉求就地化解率显著提高，有效实现诉求源头减量，稳固基层治理根基。

  依托民生议事堂汇聚民智民意，运用四步议事工作法推动民生实事落地。聚力优化人居环境、完善配套设施、升级便民服务，切实办好民生实事，打破单一治理模式，营造人人参与、共建共享的良好治理氛围。深耕三治融合治理模式，抓实普法宣传与乡风培育，不断提升群众法治素养与文明素养，推动治理效能与民生服务同步提质，先后获评北京市接诉即办工作先进集体、北京市民主法治示范村等荣誉，绘就邻里和睦、和美宜居的基层善治新局面。