今年是“十五五”规划开局起步之年，新征程砥砺奋进，新使命催人担当。基层一线是联系服务群众的“最后一公里”，办好民生实事、纾解群众烦忧、温暖万家民心，既是基层工作的初心使命，更是树立和践行正确政绩观的核心要义。

  区委社会工作部、区城市管理指挥中心联合推出“践初心·解民忧——基层一线为群众办实事”专栏。专栏立足民生关切、聚焦服务提质，系统总结基层一线优秀治理经验，全方位展现基层单位务实尽责的优良作风与时代担当，生动绘就门头沟区深耕民生保障、厚植为民情怀、持续增进民生福祉的实干答卷。

  鲁家滩村作为潭柘寺镇体量最大的行政村，2015年完成回迁安置后与北村合并成立社区，涉及村级管理、回迁安置小区及鲁新小区小产权房，房屋类型多样、管理主体复杂，多项管理职能相互交织，给日常治理带来不小挑战。为提升治理效能，着力培育“家人治家”特色治理品牌，将家人和自治理念融入治理全流程、各环节，探索出一条独具特色的基层治理新路径。

  鲁家滩村秉持就近分片、分类施策的原则，结合村内地理区位和村民居住布局，科学划定责任片区，明确岗位职责、压实工作责任，推动村“两委”干部全员下沉一线、就近履职，实现事事有人管、片片有人盯。聚焦住宅类型、人员结构以及群众多样化诉求，系统梳理治理重点、细化服务规范、定制工作方案，扎实开展日常管理、民情走访、矛盾调解、便民服务等工作。通过分区包干、精细服务，实现全域治理无盲区、便民服务全覆盖，打通联系服务群众“最后一米”，推动基层治理既有刚性力度，又饱含民生温度，持续推动基层治理提质增效、各项工作落地见效。

  坚持治理关口前移，以单元楼门、居民户为基础细化网格管理，全面激活基层治理末梢。整合志愿服务力量，构建全要素网格体系，深耕邻里互助服务，推动服务触角直达居民家门口，使网格成为倾听民声、排查隐患的前沿哨点，调处矛盾、守护平安的一线阵地，便民利民、纾难解困的服务窗口。创新议事协商模式，将协商阵地前移至楼门院落，以邻里日常交流替代传统正式会议，在轻松沟通中梳理汇总房屋修缮、燃气入户、车位规划、管网改造等民生需求，实现服务前置、治理增效，以贴心服务持续擦亮民生底色。

  持续拓展基层治理实践效能，完善“家议事、家服务、家治理”一体化运行机制，推动各项工作协同发力、一体落实。立足农村自治贴近群众的优势，深度融合专业化物业服务，实现优势互补、破除治理壁垒，推动基层治理提质增效。依托村干部、物业、网格三方联动模式，统筹推进日常服务与应急保障工作。常态化开展巡查走访、民情收集、设施管护等工作，建立快速响应、闭环处置工作机制，推动基层治理兼具精细化治理水平与民生温度。

  依托“家人治家”平台整合多方力量，网格管理、联动响应等机制落地见效，治理末梢全面激活。治理分散、处置滞后等问题得到有效改善，整体治理能力实现稳步提升， 灵活多样的协商方式拉近了干群距离，群众愿意敞开心扉表达想法、建言献策。邻里关系和谐融洽，人人关心治理、参与治理的良好局面逐步形成。 持续深化拓展“家人治家”的治理功能与实践效应，管道反水、房屋漏雨、阻车器、充电难等问题得到有效解决，民生保障更加扎实有力。